1. Informazioni generali
Benvenuti su Ravoriaa.
Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito ravoriaa.com, la vendita dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, le consegne e i servizi di assistenza forniti attraverso la piattaforma online.
Il sito è dedicato alla vendita di mobili per interni ed esterni ed è rivolto ai consumatori in Italia.
L’utilizzo del sito e l’effettuazione di un ordine implicano l’accettazione delle presenti condizioni.
Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano il rapporto tra:
Ravoriaa
e gli utenti che:
visitano il sito;
consultano i prodotti;
effettuano acquisti;
utilizzano i servizi di assistenza clienti.
Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, incluse:
Politica di Spedizione;
Politica di Reso e Rimborso;
Informativa sulla Privacy;
Cookie Policy.
3. Utilizzo del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla legge e alle presenti condizioni.
L’utente deve:
fornire informazioni corrette durante l’acquisto;
utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite;
non tentare di compromettere il funzionamento della piattaforma.
Ravoriaa si impegna a mantenere il sito disponibile secondo criteri ragionevoli.
Possono tuttavia verificarsi temporanee interruzioni dovute a:
manutenzione tecnica;
aggiornamenti;
problemi di rete;
eventi fuori dal controllo ragionevole.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla legge.
4. Informazioni sui prodotti
Ravoriaa fornisce informazioni relative ai prodotti disponibili, inclusi:
descrizioni;
immagini;
dimensioni;
caratteristiche;
prezzi;
disponibilità.
Le informazioni sono fornite per consentire al consumatore una scelta consapevole.
Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente:
dimensioni del prodotto;
caratteristiche tecniche;
materiali;
condizioni di consegna.
Le immagini dei prodotti possono presentare leggere differenze dovute alle impostazioni dello schermo o alle caratteristiche del dispositivo utilizzato.
Tali differenze non incidono sui diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto.
5. Prezzi e disponibilità
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alla gestione del magazzino e alle condizioni di approvvigionamento.
Ravoriaa si riserva il diritto di aggiornare prezzi e disponibilità prima della conferma definitiva dell’ordine.
6. Ordini e pagamenti
Il processo di acquisto comprende:
Selezione dei prodotti
Il cliente può scegliere i prodotti disponibili sul sito.
Inserimento dei dati
Il cliente deve fornire le informazioni necessarie per:
gestione dell’ordine;
pagamento;
consegna.
Pagamento
Sono disponibili i metodi di pagamento indicati durante il checkout.
Sono accettati, ove disponibili:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Conferma dell’ordine
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto.
L’ordine sarà elaborato dopo la verifica di:
correttezza dei dati inseriti;
pagamento ricevuto;
disponibilità del prodotto.
7. Spedizione e consegna
Ravoriaa effettua consegne in tutta Italia.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di spedizione, consultare:
Condizioni principali:
Costi di spedizione
Ordini inferiori a 139,99 €: costo di spedizione 8,99 €
Ordini pari o superiori a 139,99 €: spedizione gratuita
Elaborazione ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro:
1–3 giorni lavorativi
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 possono essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro:
5–11 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base alla destinazione, alla logistica e a circostanze non controllabili.
8. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione devono essere inviate tempestivamente prima della spedizione.
Contatti:
Email:
support@ravoriaa.com
Telefono:
+1 (480) 482-7196
Se l’ordine non è ancora stato spedito o elaborato logisticamente, potrà essere annullato.
Dopo la spedizione, il cliente potrà utilizzare le procedure previste per resi e rimborsi.
Politica di Annullamento degli Ordini
9. Resi e rimborsi
Le condizioni relative a resi e rimborsi sono disciplinate dalla:
Il consumatore mantiene il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Quando previsto dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro:
14 giorni
In aggiunta, Ravoriaa può offrire una politica commerciale di reso entro:
30 giorni dalla consegna
secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
10. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di ricezione di:
prodotti danneggiati;
prodotti errati;
articoli non conformi all’ordine;
il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:
numero dell’ordine;
descrizione del problema;
immagini o documentazione utile.
Ravoriaa valuterà la soluzione più appropriata secondo la normativa applicabile.
11. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Il rimborso sarà generalmente avviato entro:
1–3 giorni lavorativi
dalla conclusione delle verifiche necessarie.
I tempi di accredito possono dipendere dagli istituti finanziari coinvolti.
12. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto di:
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
normativa italiana applicabile.
I dati possono essere utilizzati per:
gestione degli ordini;
consegna dei prodotti;
assistenza clienti;
sicurezza del sito;
adempimenti legali.
Per maggiori informazioni consultare:
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:
testi;
immagini;
elementi grafici;
materiali originali;
sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietata la riproduzione o l’utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti del sito.
14. Collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti verso siti di terzi.
Ravoriaa non è responsabile dei contenuti, delle condizioni o delle politiche adottate da tali siti esterni.
15. Legge applicabile e tutela del consumatore
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa applicabile dell’Unione Europea e italiana.
Restano sempre garantiti i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.
In caso di controversie, il consumatore può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
16. Contatti
Ravoriaa
Website:
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Email:
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Telefono:
+1 (480) 482-7196
Indirizzo:
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Area di consegna:
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Orari servizio clienti:
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09:00–12:00
14:00–18:00