Spedizione e Consegna

Grazie per aver scelto Ravoriaa.

La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità relative alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti, alla spedizione e alla consegna degli articoli acquistati tramite il sito ravoriaa.com.

Considerata la natura dei prodotti di arredamento, che possono presentare dimensioni e caratteristiche logistiche particolari, desideriamo fornire ai nostri clienti informazioni chiare e trasparenti sul processo di consegna.

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il nostro sito e consegnati sul territorio italiano.

1. Destinazioni di consegna

Ravoriaa offre il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

La consegna è disponibile presso gli indirizzi per i quali sia possibile effettuare normalmente il servizio logistico.

Per alcuni prodotti di grandi dimensioni, eventuali condizioni particolari relative all’indirizzo di consegna potranno essere valutate in base alle caratteristiche del trasporto.

In caso di necessità, il nostro servizio clienti potrà contattare il consumatore per fornire assistenza.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.

La spedizione gratuita viene applicata automaticamente durante la procedura di acquisto quando vengono soddisfatte le condizioni previste.

Il costo finale della spedizione viene sempre indicato prima della conferma dell’ordine.

Non saranno applicati costi aggiuntivi non previamente comunicati al consumatore.

3. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, Ravoriaa procede con:

verifica dei dati dell’ordine;
preparazione dei prodotti;
organizzazione della spedizione.

Il normale tempo di elaborazione è:

1–3 giorni lavorativi

Il tempo di elaborazione dell’ordine è distinto dal tempo necessario per il trasporto.

Al termine della preparazione, il prodotto viene affidato al corriere incaricato.

4. Modalità di spedizione

In base alle caratteristiche del prodotto, all’indirizzo di consegna e alle esigenze logistiche, gli ordini possono essere affidati ai seguenti corrieri:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

La scelta del corriere viene effettuata da Ravoriaa sulla base delle condizioni operative disponibili.

Non è possibile garantire la scelta di uno specifico corriere da parte del cliente.

5. Tempi di consegna

La consegna comprende generalmente due fasi:

Elaborazione dell’ordine:
1–3 giorni lavorativi

Trasporto:
5–11 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in base a:

destinazione;
condizioni della rete logistica;
periodi festivi;
condizioni meteorologiche;
eventuali circostanze impreviste.

Ravoriaa si impegna a gestire gli ordini nel modo più efficiente possibile, senza tuttavia poter garantire una data precisa di consegna per ogni ordine.

6. Giorni lavorativi

I tempi indicati nella presente politica si riferiscono ai giorni lavorativi.

Non vengono generalmente considerati giorni lavorativi:

sabato;
domenica;
festività nazionali italiane.

Gli ordini effettuati durante periodi festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

7. Ricezione dei prodotti

Considerando che alcuni mobili possono essere consegnati con imballaggi voluminosi, consigliamo al cliente di verificare al momento della consegna:

condizioni dell’imballaggio esterno;
eventuali danni visibili;
corrispondenza del prodotto ricevuto con l’ordine effettuato.

È consigliabile conservare l’imballaggio originale fino al completamento della verifica del prodotto.

8. Prodotti danneggiati o problemi di consegna

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti:

danni causati dal trasporto;
articolo errato;
componenti mancanti;
difformità rispetto all’ordine;

il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile fornire:

numero dell’ordine;
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio;
descrizione del problema riscontrato.

Le richieste saranno valutate secondo le procedure applicabili e nel rispetto della normativa vigente.

9. Correttezza dell’indirizzo di consegna

Durante l’acquisto, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite.

È necessario verificare:

nome del destinatario;
indirizzo completo;
CAP;
città;
numero di telefono.

Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi, difficoltà nella consegna o necessità di ulteriori verifiche.

10. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, dopo la spedizione il cliente riceverà le informazioni relative al trasporto.

Lo stato della consegna potrà essere verificato tramite:

numero di tracciamento fornito dal corriere;
comunicazioni relative alla spedizione.

In caso di difficoltà, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

11. Ritardi nella consegna

Nonostante il nostro impegno nella gestione degli ordini, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:

condizioni meteorologiche eccezionali;
modifiche operative del corriere;
problemi nella rete di trasporto;
eventi imprevedibili.

In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono garantiti.

12. Modifica o annullamento dell’ordine

Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate il prima possibile.

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione, cercheremo di soddisfare la richiesta.

Dopo l’avvio delle procedure logistiche, potrebbe non essere possibile modificare:

prodotto ordinato;
indirizzo di consegna;
informazioni di spedizione.

In tali casi, il cliente potrà fare riferimento alla nostra Politica di Reso e Rimborso.

13. Circostanze indipendenti dalla nostra volontà

Alcuni eventi possono influire sui tempi di consegna senza dipendere direttamente da Ravoriaa, inclusi:

eventi naturali;
interruzioni dei trasporti;
restrizioni normative;
altre situazioni imprevedibili.

In tali circostanze forniremo assistenza nei limiti ragionevoli disponibili.

I diritti inderogabili dei consumatori restano comunque tutelati.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o ordini, è possibile contattarci:

Ravoriaa

Sito web:
ravoriaa.com

Email:
support@ravoriaa.com

Telefono:
+1 (480) 482-7196

Indirizzo:

9502 E Fairway Blvd
Sun Lakes, AZ 85248
United States

Orari del servizio clienti:

Lunedì–Venerdì

09:00–12:00
14:00–18:00

15. Aggiornamenti della politica

La presente Politica di Spedizione e Consegna può essere aggiornata periodicamente in caso di modifiche ai servizi logistici, alle procedure operative o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà efficacia dalla data di pubblicazione.