1. Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Ravoriaa raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito ravoriaa.com.
La protezione dei dati personali è per noi una priorità. Trattiamo le informazioni degli utenti in modo trasparente, sicuro e conforme alla normativa applicabile, incluso il:
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
Codice italiano in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).
La presente informativa si applica agli utenti che:
visitano il nostro sito;
effettuano acquisti;
contattano il servizio clienti;
richiedono assistenza, resi o rimborsi.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito è:
Ravoriaa
Sito web:
ravoriaa.com
Email:
support@ravoriaa.com
Telefono:
+1 (480) 482-7196
Indirizzo:
9502 E Fairway Blvd
Sun Lakes, AZ 85248
United States
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, gli utenti possono contattarci tramite i recapiti sopra indicati.
3. Dati personali raccolti
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi.
3.1 Dati forniti dall’utente
Quando l’utente effettua un ordine, richiede assistenza o comunica con noi, possiamo raccogliere:
nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni di fatturazione;
dettagli dell’ordine;
comunicazioni inviate al servizio clienti.
3.2 Dati relativi agli ordini
Per gestire la vendita e la consegna dei prodotti di arredamento possiamo trattare:
numero dell’ordine;
prodotti acquistati;
informazioni sulla spedizione;
stato della consegna;
richieste di reso o rimborso.
Questi dati sono utilizzati esclusivamente per garantire la corretta gestione dell’acquisto e del servizio post-vendita.
3.3 Dati tecnici di navigazione
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
indirizzo IP;
tipo di dispositivo e browser;
sistema operativo;
pagine visitate;
informazioni relative alla navigazione.
Tali dati vengono utilizzati per garantire sicurezza, funzionalità e miglioramento del sito.
4. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini
Per:
elaborare gli acquisti;
organizzare la consegna;
fornire aggiornamenti sugli ordini;
gestire pagamenti e fatturazione.
Assistenza clienti
Per:
rispondere alle richieste degli utenti;
fornire supporto sui prodotti;
gestire resi, rimborsi e problemi relativi agli ordini.
Sicurezza del sito
Per:
prevenire frodi;
proteggere il sito;
garantire un utilizzo corretto dei servizi.
Obblighi di legge
Per adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e normativi applicabili.
Miglioramento dei servizi
Quando consentito dalla legge, possiamo utilizzare alcune informazioni per migliorare il sito e l’esperienza di acquisto.
Comunicazioni commerciali
Eventuali attività promozionali o di marketing saranno effettuate esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell’utente.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
Esecuzione del contratto
Necessaria per:
completare gli acquisti;
consegnare i prodotti;
fornire assistenza post-vendita.
Obblighi legali
Necessari per rispettare obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
Legittimo interesse
Per:
garantire la sicurezza del sito;
prevenire attività fraudolente;
migliorare i nostri servizi.
Consenso dell’utente
Quando richiesto dalla normativa, per attività specifiche come marketing e comunicazioni promozionali.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
6. Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti necessari per fornire i nostri servizi, tra cui:
fornitori di pagamento;
società di trasporto e logistica;
fornitori tecnologici;
servizi di sicurezza informatica;
consulenti professionali;
autorità pubbliche quando previsto dalla legge.
Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.
7. Pagamenti
I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori esterni specializzati.
Ravoriaa non conserva direttamente dati completi delle carte di pagamento, come numero della carta o codice CVV.
Il trattamento dei dati di pagamento è regolato anche dalle informative privacy dei relativi fornitori.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità indicate nella presente informativa.
Il periodo di conservazione dipende da:
obblighi legali;
gestione degli ordini;
assistenza post-vendita;
necessità operative.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati secondo la normativa applicabile.
9. Trasferimento internazionale dei dati
Qualora i dati personali vengano trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e mediante adeguate garanzie previste dalla normativa applicabile.
10. Cookie
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
migliorare l’esperienza di navigazione;
analizzare l’utilizzo dei servizi;
fornire funzionalità aggiuntive quando consentito.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Cookie Policy.
11. Diritti dell’utente
Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare, quando applicabile, i seguenti diritti:
accesso ai propri dati personali;
rettifica dei dati inesatti;
cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati;
opposizione al trattamento;
revoca del consenso.
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali o altra autorità competente.
12. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti è possibile contattarci:
Email:
support@ravoriaa.com
Telefono:
+1 (480) 482-7196
Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di indicare:
nome e cognome;
email utilizzata per il rapporto con noi;
descrizione della richiesta.
Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
13. Minori
Il sito non è destinato specificamente ai minori.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori senza il consenso richiesto dalla normativa applicabile.
14. Aggiornamenti della Privacy Policy
La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per adeguarsi a:
cambiamenti normativi;
aggiornamenti dei servizi;
modifiche nelle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy:
Ravoriaa
Website:
ravoriaa.com
Email:
support@ravoriaa.com
Telefono:
+1 (480) 482-7196
Indirizzo:
9502 E Fairway Blvd
Sun Lakes, AZ 85248
United States
Orari servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00–12:00
14:00–18:00